Corona virus - Preguntas más frecuentes

¿Funcionará mí tarjeta durante la crisis del corona virus?

Por supuesto. No prevemos ninguna interrupción en nuestros servicios.

¿Todavía podré cargar mí cuenta VIABUY durante la crisis del corona virus?

Por supuesto. Todos los métodos de carga funcionarán con normalidad.

¿Podré ponerme en contacto con el equipo de asistencia durante la crisis del corona virus?

Por supuesto. Nuestro equipo de asistencia continuará ayudándote durante la crisis para garantizar que puedas utilizar tu tarjeta con normalidad. 

Tuve que cancelar mí viaje debido al corona virus. ¿Puedo utilizar mí tarjeta VIABUY para recuperar el dinero?

Si tu viaje ha sido cancelado por un comerciante (aerolínea/tren/hotel/agencias de viajes), tendrás más derechos que si lo cancelas tu mismo. Por favor ponte en contacto con el comerciante que utilizaste para realizar la reserva y solicítale el reembolso.

Los productos VIABUY no tienen ningún seguro de viajes adicional. Si tienes problemas con el reembolso de un pago realizado con VIABUY, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente. Estaremos encantados de ayudarte, especialmente durante estos tiempos de crisis.