¿Por qué recibo el mensaje de que mi transacción será retenida durante 14 días?

Si recarga mediante transferencia bancaria su cuenta VIABUY, y el nombre del titular de la cuenta bancaria difiere del de la cuenta VIABUY, podría ocurrir que tenga que esperar hasta 14 días para que la transferencia se haga efectiva.

Este paso es obligatorio por razones de seguridad, y se enmarca dentro de la legislación europea en su lucha contra el blanqueo de capitales y el fraude fiscal.

Puede acelerar este proceso si nos envía un documento que acredite el origen de esos fondos.

Además, para su comodidad, en futuras transferencias desde esta misma cuenta bancaria, ya no tendrá que repetir este proceso, por lo que los fondos estarían disponibles en la cuenta tan pronto como se reciban. Y, por supuesto, si la cuenta bancaria desde la que se emite la transferencia tiene el mismo titular que la cuenta VIABUY, todo lo anterior no sería aplicable, y dispondría del dinero desde el mismo momento en que se haya recibido la transferencia.