Tuve que cancelar mi viaje debido al corona virus. ¿Puedo utilizar mí tarjeta VIABUY para recuperar el dinero?

Si su viaje ha sido cancelado por un comerciante (aerolínea/tren/hotel/agencias de viajes), deberá tener más derechos que si lo cancela usted mismo. Por favor, entre en contacto con el comerciante que ha usado para realizar la reserva y solicite el reembolso directamente a través de ellos.

Los productos VIABUY no tienen ningún seguro de viajes adicional. Si tiene problemas con el reembolso de un pago realizado con VIABUY, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente. Estaremos encantados de ayudarle, especialmente durante estos tiempos de crisis.