¿Por qué retienen mi dinero?

La recarga procedente de cuentas bancarias que no estén a su nombre (cuentas de terceros) es una función que VIABUY Mastercard Prepago ofrece en exclusiva.

Si recarga mediante transferencia bancaria su cuenta VIABUY, y el nombre del titular de la cuenta bancaria difiere del nombre del titular de la cuenta, podría pasar que tenga que esperar hasta 14 días para que la transferencia se haga efectiva.

Este paso es obligatorio por razones de seguridad, y se enmarca dentro de la legislación europea en su lucha contra el blanqueo de capitales y el fraude fiscal.

Podría acelerar este proceso si nos envía un documento que acredite el origen de esos fondos.

Además, para su comodidad, en futuras transferencias desde esta misma cuenta bancaria, ya no tendría que repetir este proceso, por lo que lo fondos estarían disponibles en la cuenta tan pronto como se reciban.

Y, por supuesto, si la cuenta bancaria desde la que se emite la transferencia tiene el mismo titular que la cuenta VIABUY, todo lo anterior no sería aplicable, y dispondrá del dinero desde el mismo momento en que se haya recibido la transferencia.

Esperamos que entienda que estas medidas de seguridad nos ayudan a mejorar la seguridad bancaria de todos nuestros clientes.