Mi pedido no se finalizó automáticamente; algo salió mal. Aline C. 3 de marzo de 2021 14:37 Actualización Si, durante el proceso de tu pedido, te pedimos que te comunicaras con nosotros debido a que el pedido no se ha finalizado, es posible que necesitemos más información para poder procesarlo.En la mayoría de los casos, el sistema no ha podido verificar automáticamente tu identidad y / o dirección de domicilio y necesitamos documentos de respaldo para completar tu pedidoPuedes ver aquí qué documentos necesitamos.Por favor, entra en contacto con nosotros y adjunta los documentos adicionales y tendremos todo el gusto en evaluar la situación y ayudarte.No olvides mencionar el ID de tu pedido (contiene dígitos y letras, separados por un guión "-") para que podamos identificar tu solicitud en el sistema. Artículos relacionados Haga un seguimiento de sus tickets con nuestra nueva herramienta "Mis Actividades"! Mi tarjeta va a expirar pronto, ¿cómo consigo una nueva? Nueva tarifa de carga SEPA a partir del 14 de diciembre de 2020 ¿Por qué me cobraron una comisión por la carga SEPA? ¡Consulte nuestra sección de anuncios para conocer las últimas noticias!