Dans combien de temps vais-je recevoir ma carte ?

Les délais de livraison de la carte prépayée VIABUY Mastercard sont généralement de l'ordre de :

• de 2 à 3 jours ouvrés pour l'Allemagne
• de 6 à 14 jours ouvrés pour les autres pays d'Europe.

Malheureusement, nous n'avons pas d'influence sur les délais de livraison. Il  peut également arriver que les délais soient un peu plus longs lorsque nous faisons face à une très forte demande de la carte prépayée VIABUY Mastercard.

Si vous n'avez par reçu votre carte au-delà de cette période, veuillez nous contacter en nous indiquant votre nom et votre adresse exacte et complète.

Si vous êtes informé que votre carte n'a pas pu être délivrée et qu'elle a été retournée au centre d'expédition, veuillez répondre au message reçu pour recevoir une carte de remplacement.