J'ai dû annuler mon voyage / mon voyage a été annulé. Puis-je utiliser ma carte VIABUY pour récupérer mes fonds ?

Si votre voyage a été annulé par un commerçant (compagnie aérienne / train / hôtel / compagnies de voyage), vous avez généralement plus de droits que si vous décidez de l’annuler vous-même. Veuillez contacter directement le commerçant en question et demander lui un remboursement.

Les produits VIABUY n'ont pas d'assurance voyage. Si vous rencontrez des problèmes avec un remboursement transféré que vous avez déjà payé avec votre carte VIABUY, vous pouvez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider en cette période de crise.