Pourquoi le versement n'est-il pas sur mon compte ? Valérie Pinsar 24 septembre 2020 11:28 Mise à jour Lorsque le numéro de carte VIABUY à 9 chiffres n'est pas identifié lors d'un paiement, celui-ci ne peut pas être affecté automatiquement à votre compte. Si votre virement n'a pas été crédité sur votre compte dans un délai de cinq jours ouvrés après exécution du virement, vous pouvez demander à ce qu'une recherche manuelle soit effectuée. Veuillez pour cela nous écrire à service.fr@viabuy.com en joignant à votre email un justificatif du paiement fourni par la banque émettrice du virement. Pour rechercher un virement, les informations suivantes sont indispensables : codes IBAN et BIC du compte émetteur nom complet du titulaire du compte émetteur montant exact du paiement et devise date de l'opération codes IBAN et BIC du compte sur lequel les fonds ont été versés motif renseigné (numéro à neuf chiffres du compte carte) Vous pouvez également demander une recherche du paiement en vous connectant à votre compte à la rubrique « Paramètres ». Cliquez sur Rechercher un virement manquant et saisissez les informations demandées. Articles associés Je n'ai toujours pas reçu mon virement. Pourquoi ? Pourquoi certains virements sont-ils retenus ? Comment effectuer un virement bancaire sur ma carte? Comment puis-je contacter le service client Quelles coordonnées bancaires dois-je indiquer ?
