Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un virement est momentanément retenu.
Un virement peut être par exemple retenu car la limite d'approvisionnement liée au niveau d'identification est dépassée. Dans ce cas, le passage au niveau d'identification supérieur est nécessaire.
Un versement peut également être retenu car il a été effectué à partir d'un compte tiers. L’approvisionnement à partir d’un compte qui n’est pas à votre nom est une fonction exclusive de la carte prépayée VIABUY Mastercard. En raison de la complexité des systèmes de gestion des risques qui nous permettent de vous proposer cette fonction, les fonds sont susceptibles d’être retenus automatiquement pendant 14 jours au motif de clarification lors du premier approvisionnement provenant d’un compte bancaire tiers donné.