Traccia le tue richieste via email con la nostra nuova funzione "Le mie attività"!  

La nostra nuova funzione Le mie attività ti aiuta a tenere traccia di tutte le richieste inviate via e-mail e ti permette di seguire o addirittura di chiudere la tua richiesta se è già stata risolta e non hai più bisogno di assistenza.

Come funziona?

• Vai alla pagina Servizio sul nostro sito web e clicca su Le mie attività in alto a destra
• Crea una password e usa l'e-mail che hai usato per metterti in contatto con noi
• Accedi con l'indirizzo e-mail che hai usato per contattarci e la password che hai creato

Una volta effettuato il login, il tuo nome apparirà sul lato destro della pagina.

• Clicca sul tuo nome e seleziona Le mie attività dal menu a tendina

Ora puoi vedere tutte le tue richieste inviate e il loro stato: Risolto/Aperto

• È possibile filtrare le richieste in base allo stato, il che rende facile individuare quali delle tue richieste necessitano di un seguito oppure quali potrebbero essere già state risolte
• Se desideri inviare alcune informazioni aggiuntive ad una richiesta aperta puoi utilizzare il campo Aggiungi alla conversazione
• Se il tuo problema è stato risolto e non hai più bisogno di assistenza, è sufficiente contrassegnare la richiesta come risolta cliccando su Segna come risolto. In questo modo la tua richiesta si chiuderà automaticamente.

Nota che questa funzione può essere utilizzata solo per controllare e gestire le richieste inviate al nostro servizio clienti e non può essere utilizzata per visualizzare le transazioni, controllare il saldo o per altri servizi relativi alla carta. A tale scopo è necessario effettuare il login all'area personale VIABUY come di consueto utilizzando le 9 cifre identificative della carta e la password.