Traccia le tue richieste via email con la nostra nuova funzione "Le mie attività"!  

La nostra nuova funzione Le mie attività ti aiuta a tenere traccia di tutte le richieste inviate via email e ti permette di seguire o addirittura di chiudere la tua richiesta se è già stata risolta e non hai più bisogno di assistenza.

Come funziona?

1. Vai alla pagina Servizio sul nostro sito web e clicca su Le mie attività in alto a destra.
2. Crea una password e usa l'email che hai usato per metterti in contatto con noi.
3. Accedi con l'indirizzo email che hai usato per contattarci e la password che hai creato.

Una volta effettuato il login, il tuo nome apparirà sul lato destro della pagina.

• Clicca sul tuo nome e seleziona "Le mie attività" dal menu a tendina

Ora puoi vedere tutte le tue richieste inviate e il loro stato: Risolto/Aperto

• È possibile scegliere di filtrare le richieste in base allo stato, il che rende facile individuare quali delle tue richieste necessitano di un seguito oppure, quali potrebbero essere già state risolte.
• Se hai bisogno di inviare alcune informazioni aggiuntive ad una richiesta aperta puoi farlo semplicemente utilizzando il campo "Aggiungi alla conversazione".
• Altrimenti, se il problema è stato risolto e non hai più bisogno di assistenza, è sufficiente contrassegnare la richiesta come risolta cliccando su "Segna come risolto". In questo modo la tua richiesta si chiuderà automaticamente.

Si prega di notare che questa funzione può essere utilizzata solo per controllare e gestire le richieste inviate al nostro servizio clienti e non può essere utilizzata per visualizzare le transazioni, controllare il saldo o per altri servizi relativi alla carta. Per questo è necessario effettuare il login alla propria area personale VIABUY come di consueto, utilizzando le 9 cifre identificative della propria carta e la propria password.