Perché ho delle transazioni bloccate?

Per ogni pagamento effettuato attraverso il sistema Mastercard, la somma corrispondente viene dapprima bloccata sulla tua carta, in modo da assicurare che tu abbia sufficiente saldo disponibile per autorizzare il pagamento al commerciante.

Nel momento in cui i nostri sistemi concedono l’autorizzazione di pagamento, tali fondi appariranno temporaneamente come bloccati nello storico delle tue transazioni.

La maggior parte delle transazioni bloccate viene portata a termine e quindi i fondi vengono detratti dal conto della tua carta entro 24 ore. Poiché una transazione bloccata costituisce anche una garanzia di pagamento per il commerciante, non possiamo concludere né accreditare alcuna transazione bloccata. 

Una volta da noi autorizzato un pagamento, sta al commerciante (o al sistema di pagamento del commerciante) decidere come procedere con il pagamento:

• il pagamento può essere portato a termine e il commerciante può richiedere i fondi per la transazione. 
• il commerciante può decidere di annullare il pagamento (i fondi verranno riaccreditati immediatamente sul tuo conto). 
• il commerciante può decidere di non intraprendere alcuna azione (la transazione scadrà automaticamente e i fondi bloccati torneranno nel tuo saldo dopo 30 giorni).

​Nel caso una transazione venga annullata da parte del commerciante, ma appaia come bloccata sul conto della tua VIABUY Mastercard prepagata

Ti preghiamo di contatttare direttamente il commerciante e incaricarlo di cancellare l’autorizzazione al pagamento, utilizzando esattamente lo stesso codice di 6 cifre usato per il pagamento iniziale.

Nel caso una transazione non venga portata a termine dal commerciante (o se viene annullata in maniera non corretta)

L’ammontare verrà sbloccato automaticamente dopo 30 giorni e accreditato sul conto della tua carta.