Ik heb mijn kaart opgewaardeerd maar ik zie het geld niet op? Aline C. 14 oktober 2020 08:46 Bijgewerkt Indien het geld WEL zichtbaar is op uw kaart maar wordt vastgehouden: Mogelijke oorzaken: - de opwaardeerlimiet van uw IDV niveau is overschreden en u dient uw account te verhogen, Klik op Instellingen- Uw identificatie niveau in uw VIABUY account - de afzender is onbekend in ons systeem: neem contact met ons voor verdere informatie - vanwege veiligheidsredenen: neem contact met ons voor verdere informatie Indien het geld niet zichtbaar is op de kaart: Indien het geld 5 werkdagen na dato van uw overboeking niet zichtbaar is op uw VIABUY account, kunt u ons verzoeken een manueel onderzoek te starten door ons een e-mail te sturen en een kopie van het overboekingsbewijs welke u van uw bank heeft ontvangen, aan de e-mail toe te voegen. Verwante artikelen Kan ik een lening krijgen? Hoe kan ik de klantenservice contacteren? Hoelang duurt het opwaarderen via iDeal? Hoe kan ik mijn IDV-level van IDV1 naar IDV2 veranderen? Krijg je rente over het bedrag op de kaart?
