In elk geval, voor de vergoeding van een transactie of het annuleren van een automatische incasso, is de handelaar uw eerste aanspreekpunt. Neemt u a.u.b. rechtstreeks contact met hem op om een terugboeking aan te vragen.
Indien de handelaar geen gehoor geeft aan uw verzoek de betwiste transacties te annuleren, kunnen we de kaart voor u vervangen. Hiermee wijzigen de betaalgegevens en kan de handelaar dus niet meer incasseren.
Hier zijn echter wel kosten aan verbonden.
Voor het vervangen van een VIABUY-kaart rekenen wij, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden, een vergoeding van 10,00 Euro welke van uw kaarttegoed zal worden afgeschreven.