Volg uw e-mailverzoeken met onze nieuwe functie "Mijn activiteiten"!

Onze nieuwe functie Mijn activiteiten helpt u al uw verzonden e-mailverzoeken bij te houden en helpt u uw verzoek op te volgen of zelfs af te sluiten als het probleem al is opgelost en u geen hulp meer nodig heeft.

Hoe werkt het?

1. Ga naar de Service pagina op onze website en klik op Mijn activiteiten in de rechterbovenhoek
2. Maak een wachtwoord aan en gebruik uw bij VIABUY geregistreerde e-mailadres, welke u gebruikt heeft om contact met ons op te nemen. 

3. Meldt u zich daarna aan met het geregistreerde e-mailadres en het wachtwoord dat u aangemaakt heeft.

Nadat u ingelogd bent, zal uw naam verschijnen in de rechterbovenhoek van de webpagina.

• Klik op uw naam en kies Mijn Activiteiten uit het menu wat naar voren komt

Nu kunt u al uw verstuurde e-mails en hun status bekijken: Opgelost/Open

• U kunt uw e-mailverzoeken filteren op status, dit maakt het makkelijk om te zien welk van uw verzoeken moet worden opgevolgd, of welk misschien al opgelost is.
• Als u extra informatie moet toevoegen aan een open verzoek, kunt u dit makkelijk doen in het veld "Toevoegen aan gesprek"
• Anders, als het probleem opgelost is en u geen hulp meer nodig heeft, markeert u het ticket gewoon als opgelost door op "Markeren als opgelost" te klikken. Hiermee wordt uw verzoek automatisch gesloten.

Houdt u er rekening mee dat deze functie alleen gebruikt kan worden om uw gestuurde verzoeken naar ons klantenservice team te bekijken, en niet gebruikt kan worden om uw transacties of saldo te bekijken of voor andere diensten betreffende de VIABUY kaart zelf. Daarvoor, moet u op uw VIABUY account inloggen, zoals gewoonlijk, met uw 9-cijferige account ID en uw wachtwoord welke bij de kaart zelf hoort.