O dinheiro que carreguei na minha conta VIABUY está seguro durante a crise do Coronavírus?
Sim. Os fundos do cliente estão sempre protegidos.
Meu cartão VIABUY ainda funcionará durante a crise de Corona?
Sim. Não prevemos interrupções no serviço
Ainda poderei carregar e transferir dinheiro para o meu cartão pré-pago VIABUY durante a crise do Coronavírus?
Sim. Todas as opções de carregamento estarão disponíveis durante a crise.
Poderei entrar em contato com o Atendimento ao cliente durante a crise do Coronavírus?
Sim. O serviço ao cliente continuará a dar suporte às suas consultas durante esse período.
Eu tive que cancelar minha viagem / minha viagem foi cancelada. Posso usar meu cartão VIABUY para recuperar meu dinheiro?
Se sua viagem foi cancelada por um comerciante (companhia aérea / trem / hotel / empresa de viagens), você geralmente tem mais direitos do que se decidir cancelar por conta própria. Entre em contato com o comerciante com quem você reservou e solicite um reembolso diretamente.
Os produtos VIABUY não têm seguro de viagem incluído. Se você tiver problemas com a transferência de um reembolso que você pagou com seu cartão VIABUY, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Estamos felizes em ajudá-lo neste momento de crise.