Acompanhe os seus pedidos de correio electrónico com a nossa nova funcionalidade "Minhas atividades"!  

A nossa nova funcionalidade Minhas atividades ajudam-no a acompanhar todos os seus pedidos de correio electrónico enviados e permitem-lhe acompanhar ou mesmo encerrar o seu pedido se este já tiver sido resolvido e já não necessitar de assistência.

Então, como é que isto funciona?

1. Vá à página de Serviço no nosso website e clique em Minhas Atividades no canto superior direito
2. Crie uma palavra-passe e utilize o e-mail que usou para entrar em contacto connosco.
3. Inicie sessão com o email que utilizou para nos contactar e a palavra-passe que criou.

Uma vez logado, o seu nome aparecerá no lado direito da página.

• Clique no seu nome e seleccione Minhas atividades à partir do menu pendente

Agora pode ver todos os seus pedidos enviados e os seus estados: Resolvido/Aberto

Pode optar por filtrar os pedidos por estado, o que torna fácil detectar qual dos seus pedidos necessita de seguimento ou, por outro lado, qual pode já ter sido resolvido.
Se precisar de enviar alguma informação adicional a um pedido aberto, pode fazê-lo simplesmente utilizando o campo "Adicionar à conversa".
Caso contrário, se o problema tiver sido resolvido e já não precisar de assistência, basta marcar o bilhete como resolvido, clicando em "Marcar como resolvido". Isto fechará automaticamente o seu pedido.

Atenção:  esta funcionalidade só pode ser utilizada para verificar e gerir os seus pedidos enviados à nossa equipa de serviço ao cliente e não pode ser utilizada para ver as suas transacções, verificar saldo ou para outros serviços relacionados com cartões. Para tal, terá de entrar na sua conta VIABUY como habitualmente, utilizando o código de 9 dígitos do seu cartão e a sua palavra-passe.