O meu IBAN não foi aceite

Aceitação do IBAN no espaço SEPA

Todas as contas VIABUY dispõem de um número de IBAN individual que começa com um código de país de dois dígitos. No passado, fornecemos a todos os clientes um IBAN que começava em "DE", porque utilizávamos um fornecedor alemão. Depois fazermos a mudança para um fornecedor melhor e mais fidedigno, sediado no Luxemburgo, todos os IBANs começam com as letras “LU”. 

Pode utilizar o IBAN pessoal para carregar a sua conta ou enviar dinheiro através de uma transferência bancária SEPA. Segundo a legislação atual da UE, a forma como o seu IBAN começa, “DE”, “LU”, “FR” ou qualquer outro país do Espaço Económico Europeu, não é relevante. Assim sendo, o seu IBAN será aceite por toda a Zona SEPA. 

O que posso fazer se o meu IBAN não for aceite?

Se o seu IBAN for rejeitado por causa do código de país inicial, isto significa que está a ser vítima da discriminação de IBAN. Em tais casos, recomendamos que faça o seguinte:

• Contacte a outra parte envolvida – autoridades, organizações, funcionários – e informe-a que está a violar uma lei europeia (Regulamento da UE n.º 260/2012)
• Se, ainda assim, o seu IBAN não for aceite, faça uma queixa à sua autoridade nacional competente 

Se continuar a ter problemas ou tiver mais questões, contacte-nos por e-mail, e faremos o nosso melhor para encontrar uma solução que funcione para si.