Kann ich Abbuchungen stoppen oder stornieren?

Für die Rückerstattung einer Transaktion oder die Stornierung einer Lastschrift sollte der Händler Ihr erster Ansprechpartner sein. Bitte wenden Sie sich direkt an diesen, um eine Rückerstattung und die Stornierung Ihrer Lastschrift/ Ihres Abonnements zu beantragen.

Wenn der Händler Ihrer Aufforderung, die strittigen Transaktionen zu stornieren, nicht nachkommt, können wir die Karte für Sie ersetzen. Dadurch werden die Zahlungsdaten geändert und der Händler kann nicht mehr abbuchen. 

Dies ist jedoch mit Kosten verbunden.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erheben wir für den Ersatz einer VIABUY-Karte eine Gebühr von 10,00 Euro, die von Ihrem Kartenguthaben abgebucht wird.