Identitätsprüfung – FAQs

Warum muss ich meine Identität verifizieren?

Als reguliertes Finanzinstitut sind wir dazu verpflichtet, die Identität unserer Kunden zu überprüfen. Daher bitten wir alle Kunden, ihre Identität mit einem gültigen Ausweisdokument zu bestätigen.

Was benötige ich, um meine Identität zu verifizieren?

Ihr Smartphone, eine Internetverbindung und ein gültiges Ausweisdokument (z. B. Personalausweis oder Reisepass).

Wie läuft die automatische Verifizierung ab?

Wir senden Ihnen einen sicheren Link auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie per SMS auf Ihr Mobiltelefon. Sie müssen lediglich auf den Link klicken und werden dann durch den Prozess geführt.

Ist die automatisierte Identitätsprüfung sicher?

Ja. Alle Daten werden verschlüsselt und somit wird die höchste Sicherheit gewährleistet.

Dauert dieser Prozess lange?

Die automatische Identitätsprüfung nimmt in der Regel nur wenige Minuten in Anspruch.

Fallen für die automatisierte Verifizierung Kosten an?

Nein. Dieser Service ist völlig kostenfrei.

Wie erfahre ich, ob meine Überprüfung erfolgreich war?

Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung.

Sollte meine Identitätsprüfung fehlschlagen, kann ich es erneut versuchen?

Ja. Sollte der Identifizierungsprozess fehlschlagen, kann der übermittelte Link erneut verwendet werden.

Muss ich eine App herunterladen?

Es ist nicht notwendig, aber Sie können die IDnow AutoIdent App im Apple App Store, im Android Playstore und in der Huawei App Gallery herunterladen.