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FAQ

  • Coronavirus FAQ
  • Die neue VIABUY iOS-App ist jetzt verfügbar (nur für Apple-Nutzer)
  • Die Zahlung wurde abgelehnt, wurde mein Geld von meinem Konto abgebucht?
  • Hat die VIABUY Prepaid Mastercard eine 4-stellige oder 6-stellige PIN?
  • Ich habe die Karte aufgeladen, aber es wird nicht im Guthaben angezeigt. Warum?
  • Ich musste meine Reise stornieren/meine Reise wurde storniert. Kann ich mein Geld zurückbekommen?
  • Ist die VIABUY Prepaid Mastercard eine Kreditkarte?
  • Ist VIABUY eine Bank?
  • Kann ich den Kundendienst auch während der Corona-Krise erreichen?
  • Kann ich eine neue Karte erhalten, auf der die neue IBAN aufgedruckt ist?
  • Kann ich weiterhin Geld auf mein VIABUY Onlinekonto laden und überweisen?
  • Kann man auch Flüge buchen, Autos mieten oder im Internet zahlen?
  • Meine IBAN wird nicht akzeptiert
  • Meine Karte ist beschädigt, kann ich eine Ersatzkarte erhalten?
  • Meine Karte läuft bald ab, wie bekomme ich eine neue?
  • Muss ich meine VIABUY Prepaid Mastercard im Voraus bezahlen?
  • Sind kontaktlose Karten sicher und wie funktionieren kontaktlose Zahlungen?
  • VIABUY Authenticator App – FAQ
  • Warum funktioniert meine Karte nicht?
  • Warum wurden mir 89,80 EUR abgezogen?
  • Was ist die Ident-ID und wo finde ich sie?
  • Was kann ich tun, wenn eine Überweisung den Begünstigten nicht erreicht hat?
  • Welche Auflademöglichkeiten habe ich?
  • Wie kann ich das Onlinekonto aufladen?
  • Wie kann ich eine Karte bekommen?
  • Wie kann ich kündigen?
  • Wie kann ich mein Onlinekonto eröffnen und meine VIABUY Prepaid Mastercard bestellen?
  • Wie kann ich meine Ersatz-/Folgekarte aktivieren?
  • Wie kann ich meine Identität verifizieren?
  • Wie kann ich meine neue VIABUY Karte aktivieren?
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