Ich kann mich nicht in die neue App einloggen

Wenn Sie Ihre Karte bereits in der Vergangenheit aktiviert haben, müssen Sie diese nicht erneut über die neue App aktivieren. Wenn Sie also auf Neue Karte aktivieren klicken, gelangen Sie zu einem Bildschirm, in dem Sie Ihre Telefonnummer eingeben müssen, und erhalten dann die Meldung, dass Ihre Angaben nicht erkannt werden.

Geben Sie stattdessen auf dem ersten Bildschirm, wenn Sie die App öffnen, einfach Ihre 9-stellige Konto-ID (die Nummer auf Ihrer Karte unterhalb des Namens) und Ihr aktuelles Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.

Wenn Sie immer noch Probleme beim Einloggen in die neue App haben, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie die folgenden Informationen bei:

• Eine detaillierte Beschreibung des Problems, das Sie mit der App haben, und fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots bei
• Die Version Ihres Geräts
• Ihr Mobiltelefon-Modell

Vielen Dank für Ihre Kooperation.