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FAQ

  • Kann ich mit meiner Karte kontaktlos bezahlen?
  • Meine IBAN wird nicht akzeptiert
  • Meine Karte ist beschädigt, kann ich eine Ersatzkarte erhalten?
  • Meine Karte läuft bald ab, wie bekomme ich eine neue?
  • Muss ich meine VIABUY Prepaid Mastercard im Voraus bezahlen?
  • Sind kontaktlose Karten sicher und wie funktionieren kontaktlose Zahlungen?
  • So schützen Sie Ihre Kartendaten
  • Unterstützt die VIABUY Prepaid Mastercard 3D Secure?
  • VIABUY Authenticator App – FAQ
  • Wann erhalte ich meine PIN?
  • Wann wird der Betrag für die Kundenwerbung gutgeschrieben?
  • Warum funktioniert meine Karte nicht?
  • Warum habe ich gehaltene Überweisungen?
  • Warum habe ich meine Karte noch nicht erhalten?
  • Warum kann ich am Bankautomaten kein Geld abheben?
  • Warum kann ich mich nicht in meinem Onlinekonto anmelden?
  • Warum kann ich nicht mehr als 150 EUR aufladen?
  • Warum wurde meine kontaktlose Zahlung abgelehnt?
  • Warum wurde mir eine Gebühr für eine SEPA-Aufladung belastet?
  • Warum wurden mir 89,80 EUR abgezogen?
  • Was bedeutet IDV?
  • Was ist der Kartenmonitor?
  • Was ist der Unterschied zwischen der schwarzen und der goldenen Karte?
  • Was ist die Ident-ID und wo finde ich sie?
  • Was ist die VIABUY Authenticator App?
  • Was ist ein CVC-Code und wo finde ich ihn?
  • Was ist Phishing und wie kann ich mich gegen Onlinebetrug schützen?
  • Was ist SEPA?
  • Was kann ich tun, wenn eine Überweisung den Begünstigten nicht erreicht hat?
  • Was sind die VIABUY-Benachrichtigungen?
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