Meine IBAN wird nicht akzeptiert

IBAN-Akzeptanz im SEPA-Raum

Jedes VIABUY Onlinekonto verfügt über eine persönliche IBAN, die mit einem zweistelligen Ländercode beginnt. In der Vergangenheit haben wir allen Kunden eine IBAN zugewiesen, die mit "DE" begann, da wir einen deutschen Provider nutzen. Nach dem Wechsel zu einem besseren und zuverlässigeren Provider, der in Luxemburg ansässig ist, beginnen nun alle IBAN mit "LU".

Wie Sie bereits wissen, können Sie Ihre persönliche IBAN verwenden, um Ihr Onlinekonto aufzuladen sowie für SEPA-Überweisung. Leider haben einige unserer Kunden berichtet, dass ihre IBAN abgelehnt wurde, weil sie mit "LU" beginnt. Laut aktueller EU-Verordnung spielt es keine Rolle, ob Ihre IBAN mit "DE", "LU", "FR" oder einem anderen Ländercode aus dem SEPA-Raum beginnt. Daher sollte Ihre IBAN in allen teilnehmenden Ländern des Europäischen Wirtschaftsraumes akzeptiert werden.

Was kann ich tun, wenn meine IBAN nicht akzeptiert wird?

Sollte Ihre IBAN aufgrund des zweistelligen Ländercodes abgelehnt werden, so handelt es sich um sogenannte IBAN-Diskriminierung. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, wie folgt vorzugehen:

• Kontaktieren Sie die jeweils anderen Beteiligten – Behörden, Organisationen, Arbeitgeber – und informieren Sie sie, dass sie gegen das europäische Recht verstoßen (EU-Verordnung Nr. 260/2012)
• Falls Ihre IBAN immer noch nicht akzeptiert wird, reichen Sie bitte eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen nationalen Behörde ein

Sollten Sie noch Probleme oder weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um eine für Sie passende Lösung zu finden.