Meine Karte läuft bald ab, wie bekomme ich eine neue?

6 Wochen vor Ablauf Ihrer aktuellen Karte schicken wir Ihnen automatisch eine Neue zu. Stellen Sie dafür bitte sicher, dass Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Ihre Karte ist aktiv
• Sie verfügen über ausreichend Guthaben auf Ihrem Onlinekonto (mindestens EUR 19,90 zur Deckung der Jahresgebühr)
• Ihre Adresse ist auf dem neuesten Stand

Wenn Ihre Karte nicht automatisch erneuert wurde, können Sie eine neue Karte direkt über Ihr VIABUY Onlinekonto bestellen.

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, klicken Sie auf den roten Button mit dem Ausrufezeichen, direkt über dem Bild Ihrer Karte.

Es erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie Ihre Wohnadresse bestätigen müssen. Wenn Sie in der Zwischenzeit umgezogen sind, klicken Sie auf Adresse ändern. Wenn sich Ihre Adresse nicht geändert hat, klicken Sie auf Karte erneuern.

Das war's! Ihre neue Karte wurde bestellt und sollte innerhalb von 14 Tagen bei Ihnen eintreffen.

Bitte beachten Sie: Die Option zur Erneuerung der Karte ist nicht verfügbar, wenn Ihre Karte bereits ersetzt wurde.

Wenn Sie Probleme mit der Erneuerung Ihrer Karte haben, setzen Sie sich hier mit uns in Verbindung, damit wir dies für Sie prüfen können.