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IDV/Limits

• Besteht ein Limit für den Betrag, den ich auf mein Onlinekonto einzahlen kann?
• Warum habe ich gehaltene Überweisungen?
• Warum kann ich nicht mehr als 150 EUR aufladen?
• Was bedeutet IDV?
• Wie kann ich mein IDV Level von 2 auf 3 erhöhen?
• Wie viel kann ich pro Tag abheben?

Sicherheit

• Identitätsprüfung – FAQs
• Es gibt unberechtigte Transaktionen auf meiner Karte - was muss ich tun?
• Ich erhalte keine SMS, keinen Verifizierungscode, keine Aktivierungs-SMS, keine PIN
• Ich habe meine PIN vergessen
• Ich kann mich nicht in die neue App einloggen
• Kann ich Abbuchungen stoppen oder stornieren?

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Persönliche Informationen

• DSGVO: Wie mache ich meine Rechte geltend?
• Wie kann ich mein Passwort ändern?
• Wie kann ich meine Adresse ändern?
• Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
• Wie kann ich meine Mobilnummer ändern?
• Wie lauten meine Kontodaten?

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Allgemeine Fragen

• Ab welchem Alter kann ich eine VIABUY Prepaid Mastercard bestellen?
• Bekomme ich eine VIABUY Prepaid Mastercard ohne Einkommensprüfung?
• Beschwerdemanagement
• Ich habe eine Zahlung mit meiner Karte getätigt, aber keine Ware/Dienstleistung erhalten
• Ich kann die Karte nicht an unbemannten Tankstellen oder Mautstraßen verwenden
• Ich lebe außerhalb der EU, kann ich eine Karte erhalten?

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FAQ

• Die neue VIABUY iOS-App ist jetzt verfügbar (nur für Apple-Nutzer)
• Die Zahlung wurde abgelehnt, wurde mein Geld von meinem Konto abgebucht?
• Hat die VIABUY Prepaid Mastercard eine 4-stellige oder 6-stellige PIN?
• Ich habe die Karte aufgeladen, aber es wird nicht im Guthaben angezeigt. Warum?
• Ich musste meine Reise stornieren/meine Reise wurde storniert. Kann ich mein Geld zurückbekommen?
• Ist die VIABUY Prepaid Mastercard eine Kreditkarte?

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Ankündigungen

• Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Anfragen mit unserer neuen Funktion "Meine Aktivitäten"!
• Lesen Sie in unserem Ankündigungsbereich unsere neuesten Meldungen!
• Onlinekonto-Aufladungen per Kredit- oder Debitkarte nicht mehr möglich