Pourquoi ma carte ne fonctionne-t-elle pas ? – VIABUY - French

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre carte peut ne pas fonctionner en ligne, dans un magasin ou à un distributeur automatique de billets. Veuillez vérifier votre compte en ligne et vous assurer que :

Votre carte est active
Vous disposez de fonds suffisants (veuillez également tenir compte des frais pour les paiements en devises étrangères et les retraits aux guichets automatiques)
Vous avez saisi votre code PIN correctement. Demandez un rappel de votre code PIN ici ou débloquez-le ici si vous l'avez mal inséré 3 fois par accident
Vous n'avez pas accidentellement bloqué votre code CVV (message d'erreur : violation de sécurité). Pour le débloquer, cliquez ici
Vous avez inséré les données correctes de la carte, y compris la date d'expiration (message d'erreur : violation de la sécurité)
Vous avez correctement et ponctuellement autorisé le paiement via l'application Authenticator
Vous n'avez pas dépassé la limite de paiement sans contact ou la limite de retrait aux guichets automatiques

Nos cartes ont été testées avec succès sur tous les lecteurs de cartes et distributeurs automatiques de billets récents approuvés par Mastercard. Dans certains cas très rares, il se peut que d'anciens équipements soient encore utilisés, qui ne peuvent pas lire les cartes actuelles. Cliquez ici pour trouver le plus proche de chez vous.

Veuillez noter que la décision d'approuver ou de rejeter un paiement est, dans la majorité des cas, prise exclusivement par le commerçant, ou respectivement son système automatique de gestion des risques.

Si vous souhaitez connaître les raisons exactes du rejet de votre paiement, veuillez prendre contact directement avec le commerçant ou son processeur de paiement respectif.

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