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FAQ
FAQ
Pourrai-je joindre le service client pendant la crise du Coronavirus ?
Appli VIABUY Authenticator – FAQ
Comment activer ma carte de remplacement/renouvellement ?
Comment activer ma nouvelle carte VIABUY ?
Comment consulter le relevé des opérations effectuées avec ma carte ?
Comment obtenir une carte ?
Comment puis-je annuler mon compte ?
Comment puis-je approvisionner la carte ?
Comment puis-je contacter le service client ?
Comment puis-je ouvrir mon compte et commander ma carte VIABUY Mastercard Prépayée ?
Comment vérifier votre identité ?
Coronavirus - Questions fréquentes
Dans combien de temps mon argent sera-t-il débloqué ?
Dois-je payer ma carte VIABUY Prepaid Mastercard à l'avance ?
J'ai approvisionné mon compte mais je ne vois pas les fonds. Pourquoi ?
J'ai dû annuler mon voyage / mon voyage a été annulé. Puis-je utiliser ma carte VIABUY pour récupérer mes fonds ?
La carte Mastercard prépayée VIABUY a-t-elle un code PIN à 4 ou 6 chiffres ?
La carte prépayée VIABUY Mastercard est-elle une carte de crédit ?
La nouvelle appli iOS VIABUY est disponible ici (uniquement pour les utilisateurs Apple)
Le paiement a été refusé, mon argent a-t-il été retiré de mon compte ?
Les cartes sans contact sont-elles sûres et comment fonctionnent les paiements sans contact ?
Ma carte a-t-elle déjà été expédiée ?
Ma carte est endommagée, puis-je la faire remplacer ?
Ma carte expire bientôt, comment en obtenir une nouvelle?
Ma carte VIABUY fonctionnera-t-elle toujours en cette période de crise ?
Mon IBAN n'est pas accepté
Où puis-je trouver le numéro d'identification à 9 chiffres de la carte ?
Pourquoi 89,80 EUR sont-ils déduits ?
Pourquoi ma carte ne fonctionne-t-elle pas ?
Pourrai-je toujours approvisionner et transférer des fonds sur mon compte VIABUY ?
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