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Mes activités
VIABUY - French
FAQ
FAQ
Dans combien de temps mon argent sera-t-il débloqué ?
De quelle manière VIABUY applique le RGPD ?
Dois-je payer ma carte VIABUY Prepaid Mastercard à l'avance ?
Est-il possible d'approvisionner le compte par ordre permanent ?
Est-il possible pour un commerçant de bloquer un montant comme dépôt sur ma carte ?
Gestion des réclamations
J'ai approvisionné mon compte mais je ne vois pas les fonds. Pourquoi ?
J'ai dû annuler mon voyage / mon voyage a été annulé. Puis-je utiliser ma carte VIABUY pour récupérer mes fonds ?
J'ai effectué un paiement avec ma carte, mais je n'ai pas reçu de produit/service
J'ai oublié mon code confidentiel. Comment faire pour l'obtenir à nouveau ?
Je dois modifier ma date de naissance
Je ne parviens pas à me connecter à la nouvelle application
Je ne peux pas utiliser la carte dans les stations-service sans personnel ou sur les péages d’autoroute
Je ne reçois pas de SMS, de code de vérification, de SMS d'activation, de PIN
Je vis en dehors de l'UE, puis-je recevoir une carte ?
La carte VIABUY Mastercard Prépayée a-t-elle un code PIN à 4 ou 6 chiffres ?
La carte VIABUY Mastercard Prépayée est-elle une carte de crédit ?
La nouvelle appli iOS VIABUY est disponible ici (uniquement pour les utilisateurs Apple)
Le 3D Secure est-il compatible avec la carte VIABUY ?
Le paiement a été refusé, mon argent a-t-il été retiré de mon compte ?
Les cartes sans contact sont-elles sûres et comment fonctionnent les paiements sans contact ?
Ma carte a-t-elle déjà été expédiée ?
Ma carte est endommagée, puis-je la faire remplacer ?
Ma carte est-elle sans contact ?
Ma carte expire bientôt, comment en obtenir une nouvelle?
Mon IBAN n'est pas accepté
Où puis-je approvisionner avec de l'argent en espèces ?
Où puis-je trouver le menu des paramètres dans mon compte en ligne ?
Où puis-je trouver le numéro d'identification à 9 chiffres de la carte ?
Où puis-je trouver vos conditions générales ?
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