J'ai approvisionné mon compte mais je ne vois pas les fonds. Pourquoi ? Permanently deleted user 25 avril 2024 11:10 Mise à jour Selon la méthode d'approvisionnement utilisée, il peut s'écouler un certain temps avant que le montant déposé ne soit crédité sur votre compte. Si le montant est visible sur votre compte mais qu'il est en suspens : Vérifiez votre niveau d'identification. Si la limite d'approvisionnement de votre niveau IDV a été dépassée vous devez mettre à jour votre compte. Cliquez ici pour plus d'informations. Consultez votre boîte aux lettres électronique. Pour des raisons de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de quelques informations. Si tel est le cas, nous vous avons envoyé un e-mail pour vous demander les informations/documents nécessaires pour débloquer le montant. Si votre approvisionnement n'est pas visible sur le compte : Si votre montant n'est pas visible sur votre compte VIABUY et aucune des conditions ci-dessus ne s'applique, et cela fait plus de 5 jours ouvrés après la date de votre transfert, vous pouvez faire une demande afin que nous commencions une recherche manuelle en nous envoyant un courriel et une copie du reçu de virement que vous avez obtenu de votre banque. Envoyez-nous le reçu de transfert ici ou contactez-nous directement pour plus d'informations. Articles associés Comment puis-je contacter le service client ? Comment puis-je augmenter ma limite d'approvisionnement IDV3 ? Pourquoi ne puis-je pas me connecter ? Le paiement a été refusé, mon argent a-t-il été retiré de mon compte ? Que faire pour empêcher les prélèvements que je n'ai pas autorisés ? Commentaires 0 commentaire Cet article n'accepte pas de commentaires.