Mon IBAN n'est pas accepté

Acceptation IBAN dans la zone SEPA

Chaque compte VIABUY est accompagné d'un IBAN individuel qui commence par un code du pays à deux chiffres. Dans le passé, nous avons fourni à tous nos clients un IBAN commençant par « DE », car nous utilisions un fournisseur allemand. Après être passé à un fournisseur meilleur et plus fiable, basé au Luxembourg, tous les IBAN commencent désormais par « LU ».

Vous pouvez utiliser votre IBAN personnel pour approvisionner votre compte ou envoyer des fonds par virement bancaire SEPA. Selon la législation européenne en vigueur, peu importe que votre IBAN commence par « DE », « LU », « FR » ou tout autre pays de l'Espace économique européen. Par conséquent, votre IBAN sera accepté dans toute la région SEPA.

Que puis-je faire si mon IBAN n'est pas accepté ?

Si votre IBAN est rejeté à cause de son code pays à deux chiffres au départ, vous êtes victime d'une discrimination dite IBAN. Dans ce cas, nous vous conseillons de procéder comme suit :

• Contacter l'autre partie – autorités, organisations, employeurs – et l'informer qu'elle enfreint le droit européen (règlement UE n° 260/2012)
• Si votre IBAN n'est toujours pas accepté, veuillez déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale compétente.

Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par e-mail et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution