Que faire pour empêcher les prélèvements que je n'ai pas autorisés ?

Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne pouvons mettre un code de protection sur votre carte prépayée VIABUY Mastercard.

Ne peuvent être effectués que des prélèvements par des gens ou des sites auxquels vous avez communiqué les détails de votre carte. Nous vous invitons à ne communiquer les détails de votre carte qu'à des personnes de confiance et des sites que vous estimez sûrs.

En cas de suspection de fraude, votre carte peut être suspendue. Pour que vous puissiez continuer à utiliser nos services sans délai et que vous conserviez l’accès à vos fonds sans interruption, une carte de remplacement vous est alors envoyée à l’adresse enregistrée dans notre système pour le coût de 10 euros.

Veuillez consulter les termes 11 et 12 des Conditions Générales VIABUY s’appliquant aux conflits liés à un achat ou à une transaction et au remplacement de la carte.