Ma carte expire bientôt, comment en obtenir une nouvelle? Aline C. 15 février 2021 12:32 Mise à jour La carte de renouvellement sera envoyée automatiquement, 6 semaines avant l'expiration de votre carte, à condition que: Votre carte est active Vous avez un solde suffisant sur votre compte Votre adresse est à jour Si votre carte n'a pas été renouvelée automatiquement, vous pouvez commander une nouvelle carte directement depuis votre compte en ligne VIABUY. Une fois connecté, cliquez sur le bouton rouge avec le point d'exclamation, juste au-dessus de l'image de votre carte. Une fenêtre pop-up apparaîtra, vous demandant de confirmer votre adresse résidentielle. Si vous avez déménagé entre-temps, cliquez sur Modifier l'adresse. Sinon, si votre adresse n'a pas changé, cliquez sur Renouveler la carte. C'est tout ! Votre nouvelle carte a été commandée et devrait arriver dans les 14 jours. Attention : l'option de renouvellement de la carte ne sera pas disponible si votre carte a déjà été remplacée. Si vous rencontrez des difficultés pour renouveler votre carte, contactez-nous afin que nous puissions examiner cela pour vous. Articles associés Suivez vos demandes par e-mail grâce à notre nouvelle fonctionnalité «Mes activités»! Frais de transfert SEPA à partir du 14 décembre 2020 Ma commande n'a pas été finalisée automatiquement ; quelque chose s'est mal passé.
