Perché la mia carta non funziona?

Per diversi motivi, può capitare che la carta non funzioni correttamente online, in un negozio oppure a un bancomat. Verifica sul tuo conto online se:

• la tua carta è attiva
• hai fondi sufficienti sul conto (considera anche le commissioni per pagamenti in valuta estera e per i prelievi bancomat)
• hai inserito correttamente il PIN. Puoi richiedere un promemoria PIN, se l'hai dimenticato, oppure sbloccarlo, se hai inserito il PIN errato per 3 volte
• per errore hai bloccato il tuo codice CVV (messaggio di errore: security violation – violazione della sicurezza). Per sbloccarlo, clicca qui
• hai inserito i dati della carta corretti, compresa la data di scadenza (messaggio di errore: security violation – violazione della sicurezza)
• hai autorizzato il pagamento correttamente ed entro i tempi previsti tramite l'app Authenticator
• hai superato il limite per i pagamenti contactless o il limite di prelievo ATM

Le nostre carte sono state testate con successo su tutti i comuni lettori di carte e bancomat autorizzati da Mastercard. In alcuni casi molto rari, possono essere ancora in uso vecchie apparecchiature che non sono in grado di leggere le carte attuali. Clicca qui per trovare lo sportello Mastercard più vicino a te.

Tieni presente che nella maggior parte dei casi è esclusivamente il commerciante, o rispettivamente il suo sistema automatico di gestione del rischio, a decidere se approvare o rifiutare un pagamento. Se desideri informarti sui motivi esatti del rifiuto di un pagamento, ti preghiamo di rivolgerti direttamente all'esercente o al suo rispettivo gestore di pagamenti.