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FAQ

  • App VIABUY Authenticator – FAQ
  • Arriva la nuova app VIABUY iOS (solo per utenti Apple)
  • Come aprire un conto e ricevere la carta VIABUY Mastercard Prepagata?
  • Come posso attivare la mia nuova carta VIABUY?
  • Come posso cancellare il mio contratto VIABUY?
  • Come posso contattare il servizio clienti?
  • Come posso ordinare la carta VIABUY?
  • Come posso ricaricare la mia carta VIABUY?
  • Come posso visualizzare il mio saldo?
  • Come si attiva la carta sostitutiva?
  • Come si verifica l'identità?
  • Corona Virus/COVID-19 - FAQ
  • Cos'è l'Ident-ID e dove lo trovo?
  • Cosa faccio se un bonifico non è arrivato al beneficiario?
  • Devo pagare in anticipo la mia carta VIABUY Prepaid Mastercard?
  • Dove trovo l'ID a nove cifre della mia carta?
  • Ho dovuto annullare il mio viaggio/Il mio viaggio è stato annullato. Posso ricevere il rimborso sul conto VIABUY?
  • Ho ricaricato la mia carta ma non vedo ancora l'importo sul mio conto. Perché?
  • Il mio IBAN non viene accettato
  • La carta VIABUY Prepaid Mastercard ha un PIN di 4 o 6 cifre?
  • La mia carta è già stata spedita?
  • La mia carta è rovinata, è possibile sostituirla?
  • La mia carta scadrà presto, come posso ottenerne una nuova?
  • La mia carta VIABUY funzionerà ancora durante la crisi di COVID?
  • La VIABUY Mastercard è una carta di credito?
  • Le carte contactless sono sicure e come funzionano questi tipi di pagamenti?
  • Pagamento rifiutato. I soldi sono stati addebitati sul mio conto?
  • Perché ho delle transazioni bloccate?
  • Perché la mia carta non funziona?
  • Perché mi viene addebitato un importo di 89,80 EUR?
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