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VIABUY - Italian
FAQ
FAQ
Come si verifica l'identità?
Cos'è l'Ident-ID e dove lo trovo?
Cos'è l’app VIABUY Authenticator?
Cosa devo fare se ho smarrito la mia carta o è stata rubata?
Cosa faccio se un bonifico non è arrivato al beneficiario?
Cosa significa bonifico SEPA?
Cosa sono i livelli IDV?
Devo pagare in anticipo la mia carta VIABUY Prepaid Mastercard?
Dove posso effettuare una ricarica in contanti?
Dove posso trovare i termini e condizioni del contratto VIABUY?
Dove posso usare la mia carta?
Dove trovo il menu delle impostazioni nel mio conto online?
Dove trovo l'ID a nove cifre della mia carta?
Dove vedo il mio IBAN?
È possibile che un commerciante blocchi un importo come deposito sulla mia carta?
È possibile ricaricare il conto tramite ricarica ricorrente?
Gestione dei reclami
Giacenza media
Ho dimenticato il mio PIN
Ho dovuto annullare il mio viaggio/Il mio viaggio è stato annullato. Posso ricevere il rimborso sul conto VIABUY?
Ho effettuato un pagamento con la mia carta, ma non ho ricevuto un prodotto/servizio
Ho inserito il codice CVV incorretto. Come posso sbloccare il CVV?
Ho ricaricato la mia carta ma non vedo ancora l'importo sul mio conto. Perché?
Il mio IBAN non viene accettato
In quale modo applica VIABUY il RGPD?
La carta VIABUY dispone di 3DS?
La carta VIABUY Mastercard Prepagata ha un PIN di 4 o 6 cifre?
La mia carta è già stata spedita?
La mia carta è rovinata, è possibile sostituirla?
La mia carta scadrà presto, come posso ottenerne una nuova?
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