Ho ricaricato la mia carta ma non vedo ancora l'importo sul mio conto. Perché?

Se i soldi SONO visibili sulla tua carta ma il denaro è stato trattenuto:

Per cortesia verifica quanto segue: 

• controlla il riepilogo delle tue transazioni per verificare che non ti siano stati addebitati costi (nella maggior parte dei casi si tratta delle commissioni annuali che sono state automaticamente applicate).
• il limite di ricarica relativa al livello IDV associato al tuo conto è stato superato e hai bisogno di effettuare l'upgrade del tuo conto. Clicca qui per sapere come aumentare il livello IDV del tuo conto.
• per motivi di sicurezza: ti abbiamo inviato un'email relativamente a quali informazioni / documenti abbiamo bisogno di verificare al file di rilasciare l'importo sul tuo conto. Per cortesia controlla la tua casella di posta elettronica. 

Se i soldi NON SONO visibili sulla tua carta:

Se i soldi non sono visibili sul tuo conto VIABUY, nessuna delle condizioni di cui sopra è relativa al problema e sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi dalla data in cui il denaro è stato trasferito, puoi richiederci di effettuare una ricerca manuale inviandoci un'email e la copia della prova di pagamento rilasciata dalla tua banca.

Inviaci la prova contabile cliccando qui o contattandoci per maggiori informazioni.