Non riesco ad accedere alla nuova app

Se hai già attivato la tua carta, non è necessario riattivarla tramite la nuova app. Se clicchi su "Attiva la nuova carta" e inserisci il tuo numero di telefono sulla relativa schermata, riceverai un messaggio che i tuoi dati non sono riconosciuti.

Pertanto, quando apri l'app, nella prima schermata, inserisci semplicemente il tuo numero di conto a 9 cifre (che trovi sul fronte dalla carta, sotto il nome) e la tua password attuale, poi premi Accesso.

Se hai ancora problemi di accesso, scrivici un'e-mail includendo le seguenti informazioni:

• Una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando e l'immagine del messaggio di errore
• La versione del tuo dispositivo (del sistema operativo utilizzato)
• Il modello del tuo cellulare

Grazie per la collaborazione.