De handelaar heeft de betaling geannuleerd, maar het geld is nog steeds geblokkeerd?

Nadat we de betaling hebben geautoriseerd, is het aan de handelaar (of de betalingsverwerker van de respectievelijke handelaar) om te beslissen wat er met de betaling moet gebeuren.

Als een transactie nog steeds als geblokkeerd wordt weergegeven in uw VIABUY prepaid Mastercard account, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de handelaar en hen opdracht te geven de betalingsautorisatie te annuleren met exact dezelfde 6-cijferige autorisatiecode die is gebruikt om de eerste betaling te autoriseren.

Als de transactie niet door de handelaar wordt voltooid (of onjuist wordt geannuleerd), worden de bedragen na 30 dagen automatisch gedeblokkeerd en op uw kaartrekening bijgeschreven.