Waarom werkt mijn kaart niet ?

Er zijn veel redenen waarom uw kaart mogelijk niet werkt online, in een winkel of bij een geldautomaat. Controleer uw account online en zorg ervoor dat:

• Uw kaart actief is
• Uw saldo voldoende is (let ook op de kosten voor betalingen in vreemde valuta en geldopnames)
• De PIN code correct ingevuld is. Vraag hier een herinnering aan of deblokkeer hem hier als u hem per ongeluk 3 keer verkeerd heeft ingevoerd
• U uw CVV-code niet heeft geblokkeerd (foutmelding: veiligheidsovertreding). Klik hier om de blokkering op te heffen
• U heeft onjuiste kaartgegevens ingevoerd, inclusief de vervaldatum (foutmelding: veiligheidsovertreding)
• U heeft de betaling correct en tijdig geautoriseerd via de Authenticator app
• U heeft de limiet voor contactloos betalen of geldopname via een geldautomaat niet overschreden

Onze kaarten zijn met succes getest bij alle gangbare kaartlezers en geldautomaten die zijn goedgekeurd door Mastercard. In enkele zeer zeldzame gevallen kan er nog oude apparatuur worden gebruikt die de huidige kaarten niet kan lezen. Klik hier om de dichtstbijzijnde bij uw in de buurt te vinden.

Houd er rekening mee dat de beslissing om een ​​betaling goed te keuren of af te wijzen in de meeste gevallen uitsluitend wordt genomen door de handelaar, respectievelijk hun automatische risicobeheersysteem.

Als u de exacte redenen voor de weigering van uw betaling wilt weten, neem dan rechtstreeks contact op met de handelaar of zijn respectievelijke betalingsverwerker.