Ik heb geld gestort op mijn kaart maar ik zie het geld/ saldo niet? Aline C. 25 februari 2021 12:39 Bijgewerkt Indien het geld WEL zichtbaar is op uw kaart maar wordt vastgehouden: Mogelijke oorzaken: kijk in uw transactieoverzicht of enige kosten zijn afgeschreven (in de meeste gevallen zijn de jaarlijkse kosten automatisch afgeschreven) de opwaardeerlimiet van uw IDV niveau is overschreden en u dient uw account te verhogen, Klik op Instellingen- Uw identificatie niveau in uw VIABUY account vanwege veiligheidsredenen: We hebben u een e-mail gestuurd met welke informatie/documenten we nodig hebben om het bedrag vrij te geven. Check a.u.b uw e-mail inbox. Indien het geld niet zichtbaar is op de kaart: Indien het geld 5 werkdagen na dato van uw overboeking niet zichtbaar is op uw VIABUY account, kunt u ons verzoeken een manueel onderzoek te starten door ons een e-mail te sturen en een kopie van het overboekingsbewijs welke u van uw bank heeft ontvangen, aan de e-mail toe te voegen. Stuur het bewijs hier of neem contact met ons op voor meer informatie. Verwante artikelen New kosten voor SEPA-opwaardering vanaf 14 December 2020 Hoe kan ik de klantenservice contacteren? Kan ik een lening krijgen? Hoelang duurt het opwaarderen via iDeal? Hoe kan verhogen van IDV1 naar IDV2 veranderen en mijn account verifiëren ?