Ik kan niet inloggen op de nieuwe app

Als uw kaart reeds geactiveerd is, hoeft u deze niet opnieuw te activeren via de nieuwe app. Dus als u op Nieuwe kaart activeren drukt, krijgt u een scherm om uw telefoonnummer in te vullen en dan krijgt u het bericht dat uw gegevens niet herkend zijn.

Dus, in plaats daarvan, op het eerste scherm wanneer u de app opent, vul gewoon uw 9-cijferige account ID (het nummer op uw kaart onder de naam) en uw meest recente wachtwoord en druk op Inloggen.

Als het niet lukt, druk op Wachtwoord vergeten om een nieuwe wachtwoord aan te maken.

Als u toch problemen ondervindt met het inloggen op de nieuwe app, neem contact met ons op en vermeld de onderstaande informatie:

• Een gedetailleerde beschrijving van het probleem dat u ondervindt met de app en voeg, indien mogelijk, screenshots toe
• De versie van uw apparaat
• Het model van uw telefoon

Dank u voor uw medewerking.