Public

IDV/Limieten

• Hoe kan ik verhogen naar IDV3?
• Hoeveel geld kan ik opnemen?
• Waarom is mijn geld vastgehouden voor 14 dagen?
• Waarom kan ik niet meer dan EUR 150 storten?
• Wat is IDV?
• Zijn er limieten gekoppeld aan mijn VIABUY Prepaid Mastercard?

Veiligheid

• Er staan ongeautoriseerde transacties op mijn kaart. Wat kan ik doen?
• Hoe deblokkeer ik de CVV code?
• Hoe installeert u uw biometrische gegevens op uw telefoon
• Hoe kan ik mijn PIN-code deblokkeren?
• Identiteitsverificatie – FAQs
• Ik ben mijn PIN vergeten. Hoe krijg ik een nieuwe?

Bekijk alle 19 artikelen

Persoonlijke gegevens

• Hoe kan ik mijn e-mailadres veranderen?
• Hoe kan ik mijn mobiele telefoonnummer wijzigen?
• Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
• Hoe kan ik mijn woonadres wijzigen?
• Hoe past VIABUY de AVG (GDPR) toe?
• Waar vind ik mijn IBAN?

Bekijk alle 8 artikelen

Algemene Vragen

• Belangrijke update: Uw online betalingen zijn nu nog veiliger
• Bij welke banken kan ik contant geld storten op mijn kaart?
• Hoe doe ik een aankoop met mijn kaart?
• Hoe en waar kan ik geld afhalen?
• Hoe kan iemand geld naar mijn rekening sturen?
• Hoe kan ik klanten verwijzen?

Bekijk alle 35 artikelen

Veelgestelde vragen

• Hoe activeer ik mijn nieuwe VIABUY kaart?
• Betaling geweigerd, is mijn geld van mijn rekening afgeschreven?
• De handelaar heeft de betaling geannuleerd, maar het geld is nog steeds geblokkeerd?
• De nieuwe VIABUY iOS-app is klaar (alleen voor gebruikers van Apple)
• Heeft de PIN-code van de VIABUY Prepaid Mastercard 4 cijfers of 6?
• Hoe activeer ik mijn vervangende/vervolgkaart?

Bekijk alle 33 artikelen

Aankondigingen

• Volg uw e-mailverzoeken met onze nieuwe functie "Mijn activiteiten"!
• Bekijk onze Aankondigingen sectie voor het laatste nieuws!
• Laden via krediet of debet kaart niet meer mogelijk