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Límites/IDV

• ¿Cómo puedo completar el proceso de verificación IDV2?
• ¿Como puedo completar la verificación IDV3?
• ¿Cuáles son los límites de carga?
• ¿Cuanto dinero en efectivo puedo retirar en cajeros automáticos?
• ¿Existe algún límite relacionado con la tarjeta VIABUY Mastercard Prepago?
• ¿Por qué retienen mi transacción durante 14 días?

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Seguridad

• ¿Ofrecéis 3D Secure?
• Hay transacciones no autorizadas en mi tarjeta. ¿Qué tengo que hacer?
• He olvidado mi PIN ¿Como obtengo un recordatorio?
• I don´t receive SMS, verification code, activation SMS, PIN?
• Mantén seguros los datos de tu tarjeta
• Necesito cambiar mi fecha de nacimiento

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Información personal

• ¿Cómo aplica VIABUY el RGPD?
• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
• ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?
• ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de domicilio?
• ¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono móvil?

Preguntas generales

• Es posible cargar la tarjeta VIABUY a través de PayPal?
• He olvidado la contraseña ¿qué debo hacer?
• Mi pedido no se finalizó automáticamente; algo salió mal.
• No he recibido mi tarjeta
• Proceso para formular una queja oficial
• ¿A qué edad puedo obtener una Prepago VIABUY Mastercard?

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Perguntas frequentes

• Cargué la tarjeta pero no veo el dinero. ¿Qué ha ocurrido con el dinero?
• Corona virus - Preguntas más frecuentes
• He cambiado mi número de teléfono móvil ¿qué debo hacer?
• He referido un nuevo usuario a VIABUY ¿Cuándo se acreditará el bono a mi cuenta?
• La nueva aplicación VIABUY iOS ya está aquí (solo para usuarios de Apple)
• Mi ingreso aparece como pendiente ¿qué debo hacer?

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• Nueva tarifa de carga SEPA a partir del 14 de diciembre de 2020
• VIABUY.com no es accesible en dispositivos Android con la versión 7.0 o inferior

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