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¿Como puedo completar la verificación IDV3?
¿Cuanto dinero en efectivo puedo retirar en cajeros automáticos?
¿Existe algún límite relacionado con la tarjeta VIABUY Mastercard Prepago?
¿Por qué no puedo cargar más de 150 EUR?
¿Por qué retienen mi transacción durante 14 días?
¿Puedo recibir mi salario en mi cuenta VIABUY?
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Seguridad
Cómo configurar la autenticación biométrica en tu teléfono
Hay transacciones no autorizadas en mi tarjeta. ¿Qué tengo que hacer?
He olvidado mi PIN ¿Como obtengo un recordatorio?
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¿Cómo aplica VIABUY el RGPD?
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Preguntas generales
He realizado un pago con mi tarjeta, pero no he recibido ningún producto/servicio
No he recibido mi tarjeta
No puedo utilizar la tarjeta en gasolineras no tripuladas ni en peajes
Proceso para formular una queja oficial
Vivo fuera de la UE, ¿puedo recibir una tarjeta?
¿A qué edad puedo obtener una VIABUY Prepaid Mastercard?
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Perguntas frequentes
Aplicación VIABUY Authenticator – FAQ
Cargué la tarjeta pero no veo el dinero. ¿Qué ha ocurrido con el dinero?
Corona virus - Preguntas más frecuentes
La nueva aplicación VIABUY iOS ya está aquí (solo para usuarios de Apple)
Mí nuevo IBAN no ha sido aceptado
Mi tarjeta está dañada, ¿puedo obtener un reemplazo?
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Suspensión de la red de Mastercard en Rusia
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