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Límites/IDV

• ¿Como puedo completar la verificación IDV3?
• ¿Cuanto dinero en efectivo puedo retirar en cajeros automáticos?
• ¿Existe algún límite relacionado con la tarjeta VIABUY Mastercard Prepago?
• ¿Por qué no puedo cargar más de 150 EUR?
• ¿Por qué retienen mi transacción durante 14 días?
• ¿Que es el nível IDV?

Seguridad

• Cómo configurar la autenticación biométrica en tu teléfono
• Hay transacciones no autorizadas en mi tarjeta. ¿Qué tengo que hacer?
• He olvidado mi PIN ¿Como obtengo un recordatorio?
• Mantén seguros los datos de tu tarjeta
• Necesito cambiar mi fecha de nacimiento
• No puedo iniciar sesión en la nueva aplicación

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Información personal

• ¿Cómo aplica VIABUY el RGPD?
• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
• ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?
• ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de domicilio?
• ¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono móvil?
• ¿Cuáles son los detalles de mi cuenta?

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Preguntas generales

• Actualización importante: tus pagos en línea ahora son aún más seguros
• Gestión de reclamaciones
• He realizado un pago con mi tarjeta, pero no he recibido ningún producto/servicio
• No he recibido mi tarjeta
• No puedo utilizar la tarjeta en gasolineras no tripuladas ni en peajes
• Vivo fuera de la UE, ¿puedo recibir una tarjeta?

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Perguntas frequentes

• Aplicación VIABUY Authenticator – FAQ
• Cargué la tarjeta pero no veo el dinero. ¿Qué ha ocurrido con el dinero?
• La nueva aplicación VIABUY iOS ya está aquí (solo para usuarios de Apple)
• Mí nuevo IBAN no ha sido aceptado
• Mi tarjeta está dañada, ¿puedo obtener un reemplazo?
• Mi tarjeta va a expirar pronto, ¿cómo consigo una nueva?

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• No posible recargar cuenta con tarjeta de crédito