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Perguntas frequentes
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Aplicación VIABUY Authenticator – FAQ
Cargué la tarjeta pero no veo el dinero. ¿Qué ha ocurrido con el dinero?
Corona virus - Preguntas más frecuentes
La nueva aplicación VIABUY iOS ya está aquí (solo para usuarios de Apple)
Mí nuevo IBAN no ha sido aceptado
Mi tarjeta está dañada, ¿puedo obtener un reemplazo?
Mi tarjeta va a expirar pronto, ¿cómo consigo una nueva?
Pago rechazado, ¿se ha debitado dinero de mi cuenta?
Tuve que cancelar mi viaje. ¿Puedo utilizar mí tarjeta VIABUY para recuperar el dinero?
¿Cómo activo mi nueva tarjeta VIABUY?
¿Cómo activo mi tarjeta de reemplazo/renovación?
¿Cómo obtengo una tarjeta?
¿Cómo puedo abrir mi cuenta y obtener mi VIABUY Mastercard Prepago?
¿Cómo puedo cancelar mi contrato?
¿Cómo puedo cargar mi cuenta?
¿Cómo puedo contactar con el equipo de asistencia al cliente?
¿Cómo sé el saldo de mi tarjeta?
¿Cómo verificar tu identidad?
¿Cuáles son las tarifas de la cuenta VIABUY con tarjeta Prepaid Mastercard?
¿Cuales son los métodos de carga disponibles?
¿Cuánto crédito puedo obtener?
¿Dónde puedo encontrar el ID de 9 dígitos de la tarjeta ?
¿El comerciante canceló el pago pero el dinero aún está bloqueado?
¿Es la tarjeta Prepago VIABUY Mastercard Prepago una tarjeta de crédito?
¿Funcionará mí tarjeta durante la crisis del corona virus?
¿La tarjeta Prepago VIABUY Mastercard tiene un PIN de 4 o 6 dígitos?
¿Podré ponerme en contacto con el equipo de asistencia durante la crisis del corona virus?
¿Por qué mi tarjeta no funciona?
¿Porqué me han debitado 89,80 EUR de mi saldo?
¿Puedo comprar vuelos, alquileres de coches y reservas de hoteles?
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