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  1. VIABUY - Spanish
  2. Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

  • Aplicación VIABUY Authenticator – FAQ
  • Cargué la tarjeta pero no veo el dinero. ¿Qué ha ocurrido con el dinero?
  • Cómo configurar la autenticación biométrica en tu teléfono
  • Gestión de reclamaciones
  • Hay transacciones no autorizadas en mi tarjeta. ¿Qué tengo que hacer?
  • He olvidado mi PIN ¿Como obtengo un recordatorio?
  • He realizado un pago con mi tarjeta, pero no he recibido ningún producto/servicio
  • La nueva aplicación VIABUY iOS ya está aquí (solo para usuarios de Apple)
  • Mantén seguros los datos de tu tarjeta
  • Mí nuevo IBAN no ha sido aceptado
  • Mi tarjeta está dañada, ¿puedo obtener un reemplazo?
  • Mi tarjeta va a expirar pronto, ¿cómo consigo una nueva?
  • Necesito cambiar mi fecha de nacimiento
  • No he recibido mi tarjeta
  • No puedo iniciar sesión en la nueva aplicación
  • No puedo utilizar la tarjeta en gasolineras no tripuladas ni en peajes
  • No recibo SMS, código de verificación, SMS de activación, PIN
  • Pago rechazado, ¿se ha debitado dinero de mi cuenta?
  • Tuve que cancelar mi viaje. ¿Puedo utilizar mí tarjeta VIABUY para recuperar el dinero?
  • Verificación de identidad – FAQs
  • Vivo fuera de la UE, ¿puedo recibir una tarjeta?
  • ¿A qué edad puedo obtener una VIABUY Prepaid Mastercard?
  • ¿Cómo activo mi nueva tarjeta VIABUY?
  • ¿Cómo activo mi tarjeta de reemplazo/renovación?
  • ¿Cómo aplica VIABUY el RGPD?
  • ¿Cómo cambio el idioma de mi interfaz de usuario?
  • ¿Cómo desbloquear el CVV?
  • ¿Cómo desbloquear el PIN?
  • ¿Cómo funciona el programa de recomendación de clientes?
  • ¿Cómo hago una transferencia bancaria a otra cuenta bancaria?
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