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Perguntas frequentes
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Cargué la tarjeta pero no veo el dinero. ¿Qué ha ocurrido con el dinero?
Corona virus - Preguntas más frecuentes
He cambiado mi número de teléfono móvil ¿qué debo hacer?
He referido un nuevo usuario a VIABUY ¿Cuándo se acreditará el bono a mi cuenta?
Mi ingreso aparece como pendiente ¿qué debo hacer?
Mi tarjeta va a expirar pronto, ¿cómo consigo una nueva?
Tuve que cancelar mi viaje debido al corona virus. ¿Puedo utilizar mí tarjeta VIABUY para recuperar el dinero?
¿Cómo puedo cancelar mi contrato?
¿Cómo puedo cargar mi cuenta?
¿Cómo puedo contactar con el equipo de asistencia al cliente?
¿Cómo puedo desbloquear el dinero?
¿Cómo puedo solicitar tarjetas para empresas?
¿Cuál es la diferencia entre el diseño oro y el diseño negro?
¿Cuáles son las comisiones?
¿Cuales son los métodos de carga disponibles?
¿Cuánto tiempo tardará el comerciante en desbloquear mi dinero?
¿Dónde puedo usar mi tarjeta?
¿El comerciante canceló el pago pero el dinero aún está bloqueado?
¿En cuánto tiempo recibiré mi tarjeta?
¿Es la cuenta asignada a mi tarjeta una cuenta bancaria?
¿Es la tarjeta Prepago VIABUY Mastercard Prepago una tarjeta de crédito?
¿Es posible hacer pagos domiciliados con VIABUY?
¿Está el dinero cargado a mi cuenta VIABUY seguro durante la crisis del corona virus?
¿Funcionará mí tarjeta durante la crisis del corona virus?
¿La tarjeta también tiene una cuenta bancaria propia?
¿Podré ponerme en contacto con el equipo de asistencia durante la crisis del corona virus?
¿Por qué aún no ha sido entregada la tarjeta ?
¿Por qué el comerciante/vendedor ha bloqueado mi dinero?
¿Por qué es la cuota tan alta?
¿Por qué me rechazaron un pago mediante contactless si la terminal mostraba el símbolo contactless?
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