Mí nuevo IBAN no ha sido aceptado

Aceptación de IBAN en la zona SEPA

Cada cuenta VIABUY viene con un IBAN individual que comienza con el código de país de dos dígitos. Antes, al utilizar un proveedor alemán, habíamos proporcionado a todos nuestros clientes un IBAN que comenzaba con "DE". Si bien, tras cambiar a otro proveedor mejor y más fiable con sede en Luxemburgo, todos nuestros IBAN comienzan ahora con "LU".

Puedes usar tu IBAN personal para cargar tu cuenta o enviar dinero a través de transferencia bancaria SEPA. De conformidad con la actual legislación de la UE, no importa si tu IBAN comienza con "DE", "LU", "FR" o cualquier otro país del Espacio Económico Europeo. Por tanto, tu IBAN se aceptará en la zona SEPA.

¿Qué puedo hacer si no se acepta mi IBAN?

Si el motivo por el que se rechaza tu IBAN es el código de país de dos dígitos, estás siendo víctima de lo que se conoce como discriminación basada en el IBAN, en cuyo caso te recomendamos hacer lo siguiente:

• Ponte en contacto con la otra parte (autoridades, organizaciones, empleadores) e infórmales de que están incumpliendo la legislación europea (Reglamento de la UE No 260/20211)
• Si sigue sin aceptarse tu IBAN, presenta una denuncia ante la autoridad nacional correspondiente

Si los problemas continúan o tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico, y haremos todo lo posible por encontrar una solución.