Cargué la tarjeta pero no veo el dinero. ¿Qué ha ocurrido con el dinero? Permanently deleted user 25 de abril de 2024 11:59 Actualización Según el método de carga utilizado, los fondos pueden tardar algún tiempo en aparecer en tu cuenta. Si el dinero está visible en tu cuenta pero está retenido: Comprueba si has superado el límite de carga de tu nivel de verificación IDV y necesitas actualizar tu cuenta. Haz clic aquí para mas información. Si los fondos se han retenido por razones de seguridad: Te hemos enviado un correo electrónico con la información/documentos que necesitamos para liberar los fondos. Por favor revisa la bandeja de entrada del correo electrónico que tienes registrado. Si el dinero no está visible en tu cuenta: Si el dinero no está visible en tu cuenta de VIABUY, no se aplica ninguna de las opciones anteriores y han pasado más de 5 días hábiles desde la fecha en que se efectuó la transferencia, puedes solicitarnos que iniciemos una investigación manual enviándonos por correo electrónico con el justificante de pago emitido por el banco. Envíanos el documento aquí o contáctanos para más información. Artículos relacionados ¿Cómo puedo contactar con el equipo de asistencia al cliente? ¿Como puedo completar la verificación IDV3? ¿Por qué no puedo iniciar sesión? Pago rechazado, ¿se ha debitado dinero de mi cuenta? Hay transacciones no autorizadas en mi tarjeta. ¿Qué tengo que hacer? Comentarios 0 comentarios El artículo está cerrado para comentarios.