J'ai approvisionné la carte mais je ne vois pas les fonds. Pourquoi ? Aline C. 25 février 2021 11:39 Mise à jour Si le montant est visible sur votre carte mais qu'il est en suspens : Vérifiez les éléments suivants : vérifiez l'aperçu de votre transaction pour voir si des frais ont été débités (dans la plupart des cas, les frais annuels ont été automatiquement débités) la limite d’approvisionnement de votre niveau IDV a été dépassée et vous devez mettre à jour votre compte. Cliquez ici pour voir comment vous pouvez mettre votre compte à jour. pour des raisons de sécurité : nous vous avons envoyé un e-mail avec les informations / documents dont nous avons besoin pour débloquer le montant. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Si l'argent N'EST PAS visible sur la carte : Si l'argent n'est pas visible sur votre compte VIABUY, et aucune des conditions ci-dessus ne s'applique, et cela fait plus de 5 jours ouvrés après la date de votre transfert, vous pouvez nous demander de lancer une recherche manuelle en nous envoyant un e-mail et une copie du reçu de virement bancaire que vous avez reçu de votre banque. Envoyez-nous le reçu de virement ici ou contactez-nous pour plus d'informations. Articles associés Frais de transfert SEPA à partir du 14 décembre 2020