Quanto tempo demora até que o comerciante libere a transação?

Por cada pagamento que iniciar através do sistema Mastercard, um montante equivalente é primeiro bloqueado no seu cartão a fim de assegurar que possui saldo disponível suficiente para autorizar o pagamento ao comerciante.

No momento em que os nossos sistemas aprovarem a autorização do pagamento, esses fundos serão temporariamente mostrados como bloqueados no seu histórico de transações.

A maioria das transações bloqueadas será finalizada e os fundos deduzidos do saldo da conta do seu cartão no prazo de 24 horas.

Na medida em que uma transação bloqueada é também uma garantia de pagamento para o comerciante, não podemos terminar, ou creditar, quaisquer transações bloqueadas.

Depois de autorizarmos o pagamento cabe ao comerciante (ou ao processador do pagamento do respetivo comerciante) decidir o que fazer com o pagamento:

O pagamento pode ser finalizado e o comerciante pode reclamar os fundos da transação

O comerciante pode decidir cancelar o pagamento (os fundos serão devolvidos para o seu saldo disponível de imediato)

O comerciante pode decidir não tomar qualquer medida (a transação expirará automaticamente e os fundos bloqueados serão devolvidos para o seu saldo disponível ao fim de 7 a 30 dias)

Caso uma transação seja cancelada pelo comerciante, mas ainda apareça como bloqueada na sua conta do VIABUY Mastercard pré-pago:

Deve contactar o comerciante diretamente e pedir-lhe que cancele a autorização de pagamento, utilizando exatamente o mesmo código de autorização de 6 dígitos utilizado para autorizar o pagamento inicial.

Caso a transação não seja concluída pelo comerciante (ou incorretamente cancelada): Os valores serão automaticamente desbloqueados ao fim de 7 a 30 dias e creditados na conta do seu cartão.