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Perguntas frequentes

  • A nova aplicação VIABUY iOS acabou de chegar (apenas para utilizadores da Apple)
  • Aplicação VIABUY Authenticator – Perguntas frequentes
  • Carreguei o cartão mas não consigo ver o dinheiro. Porquê?
  • Como ativo o meu cartão de substituição/renovação?
  • Como ativo o meu novo cartão VIABUY?
  • Como faço para obter um cartão VIABUY?
  • Como faço para saber o saldo do meu cartão?
  • Como posso abrir uma conta e obter meu VIABUY Mastercard pré-pago?
  • Como posso cancelar minha conta VIABUY?
  • Como posso carregar meu cartão VIABUY?
  • Como posso entrar em contacto com o atendimento ao cliente?
  • Como verificar a sua identidade?
  • Coronavírus / Covid
  • O cartão tem um PIN de 4 ou 6 dígitos?
  • O cartão VIABUY é um cartão de crédito?
  • O meu cartão está danificado
  • O meu cartão expira em breve, como posso obter um novo?
  • O meu cartão já foi enviado?
  • O meu cartão VIABUY ainda vai funcionar durante a crise de Corona?
  • O meu IBAN não foi aceite
  • O pagamento foi recusado, o meu dinheiro foi retirado da minha conta?
  • O que é o Ident-ID e onde posso encontrá-lo?
  • O que posso fazer se uma transferência bancária não tiver chegado ao beneficiário?
  • Onde posso encontrar o ID de 9 dígitos do cartão VIABUY?
  • Os cartões sem contacto são seguros e como funcionam os pagamentos sem contacto (contactless)?
  • Por que o meu cartão não está funcionando?
  • Por que são deduzidos 89,80 EUR?
  • Posso alugar automóveis, reservar hotéis e voos?
  • Posso receber um novo cartão com o novo IBAN?
  • Quais são as taxas da conta VIABUY com o cartão Prepaid Mastercard?
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