Carreguei o cartão mas não consigo ver o dinheiro. Porquê? Permanently deleted user 26 de Abril de 2024 06:49 Atualizado Dependendo do método de carregamento, pode ser necessário algum tempo para o montante ser creditado na sua conta. Se o montante estiver visível na sua conta, mas estiver retido: Verifique o seu nível de IDV. Se tiver excedido o seu limite de recarga, tem de atualizar o seu nível de identificação. Clique aqui para obter mais informações. Verifique a sua caixa de correio electrónico: por razões de segurança podemos necessitar de informações ou documentos adicionais para autorizar o depósito. Neste caso, enviámos-lhe um e-mail com as informações/documentos de que necessitamos para creditar o montante. Se o dinheiro não estiver visível na conta: Se o dinheiro não estiver visível na sua conta VIABUY, nenhuma das opções anteriores se aplica, e já passaram mais de 5 dias úteis após a data da sua transferência, pode solicitar que iniciemos uma investigação manual enviando-nos um e-mail com uma cópia do recibo da transferência bancária que recebeu do seu banco. Envie-nos aqui o recibo da transferência ou entre em contacto connosco para mais informações. Artigos relacionados Como posso entrar em contacto com o atendimento ao cliente? Como posso actualizar minha conta para IDV3? Porque não consigo iniciar sessão? O pagamento foi recusado, o meu dinheiro foi retirado da minha conta? Há operações não autorizadas no meu pré-pago Mastercard VIABUY. O que devo fazer? Comentários 0 comentário Artigo fechado para comentários.